دعم
مركز المساعدة
إجابات على أسئلتك الشائعة
الطلبات والتسوق
كيف أتسوق على الموقع؟+
تصفح المتجر، اختر المنتج، حدد الكمية والمقاس، أضف للسلة، ثم اتجه للدفع. لا تحتاج لإنشاء حساب.
هل يمكنني تعديل طلبي بعد إتمامه؟+
نعم، خلال أول ساعة. تواصل معنا فوراً عبر واتساب.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟+
الدفع عند الاستلام، فوري، إنستاباي.
الشحن والتوصيل
كم تستغرق مدة الشحن؟+
2-5 أيام عمل داخل مصر، 5-15 يوم للشحن الدولي.
كيف أتتبع طلبي؟+
استخدم رقم الطلب ورقم التليفون من صفحة 'تتبع طلبي'.
هل يوجد شحن مجاني؟+
نعم، للطلبات فوق 1,000 ج.م داخل مصر.
المنتج
ما هو القطن المصري طويل التيلة؟+
نوع نادر من القطن ينمو في دلتا النيل، ألياف طويلة 38ملم تعطيه نعومة ومتانة استثنائية.
كيف أعتني بمنتجاتي؟+
اتبع تعليمات العناية على كل منتج، وراجع دليل العناية الكامل.
ما الفرق بين Sateen و Percale؟+
Sateen أنعم وألمع، Percale أكثر برودة وتنفساً.
الاسترجاع والاستبدال
كم مدة الاسترجاع؟+
14 يوم من تاريخ الاستلام.
هل خدمة الاستبدال مجانية؟+
نعم، خلال 7 أيام بدون تكلفة شحن إضافية.